完善功能 主动配合  
  时间:2013年04月15日  
     
完善功能 主动配合
为加快旅游产业发展做好服务
 
延边州旅游协会紧紧围绕旅游强州重点任务,坚持互助、互惠、共赢的原则,扎实工作,开拓创新,为促进旅游产业发展做出了积极的贡献。州旅游协会本身也在实践中不断完善功能,强化服务,逐渐成长为延边旅游战线上的生力军。
一、明确工作定位,积极完善旅游协会功能
延边州委、州政府高度重视旅游工作,把旅游业列入我州五大支柱产业之一。新形势、新机遇,给旅游协会发展提供了新的空间和舞台。近年来,我们加强旅游协会职能,积极动员和吸纳旅游行业企业和个人入会,制定并完善了《旅游协会章程》,《行业自律公约》等运行制度,定期召开年度会员大会、常务理事会、发展座谈会商讨工作。目前,旅游协会发展壮大成有200多家会员单位的旅游专业化团体,会员涵盖旅行社、宾馆、景区、购物等行业。按照旅游延边旅游发展需求和协会自身优势,我们提出协会工作要紧密关注旅游业发展趋势,以为会员企业谋取优惠和宽松政策为核心,竭诚为会员提供优质服务,积极推动会员之间的交流与合作,培育和壮大我州旅游企业队伍,促进全州旅游业的快速发展。
二、搭建宣传促销平台,形成促进发展的整体合力
旅游业是注意力经济,离不开宣传促销。延边州很多企业虽然有开展促销的愿望,但势单力薄行不成气候。州旅游协会主动配合,积极参与,有计划、有目标地整合企业。以休闲、度假、养生为旅游主题,培育生态、民俗、边境、冰雪旅游产品。打造四季延边旅游品牌,协办梨花节、图们江文化旅游庆典、冰雪节等节庆活动;二是建立协会联合促销机制,创新促销手段和方式,增强宣传实效;三是组织会员单位针对环渤海、长三角、珠三角等重点地区开展宣传促销活动。2010年一年就组织企业各类促销活动20多次;四是与韩国、俄罗斯、港澳台等海外旅游协会合作,巩固已有市场和开发新的海外客源。组织参加远东博览会,开发俄入境旅游市场,2010年延边俄罗斯入境人次首次突破10万人次大关;五是利用多种媒体宣传会员企业,充分发挥旅游网站和旅游广播的作用,让更多的人了解延边、了解延边的旅游企业。六是利用各种媒体,扩大延边和旅游企业知名度。编印延边旅游(汉、俄文版)宣传册,并免费发放到星级饭店和延吉机场;编排延边一日游线路,制作宣传单免费发放给旅行社。通过协会搭建的这个平台,扩大了延边旅游知名度,提高了延边旅游企业的整体竞争力,企业也收到了实惠。
三、发挥桥梁和纽带的作用,创造宽松发展条件
旅游业发展不仅需要政府和全社会各个部门的支持配合,更需要企业的参与。旅游协会特有的联系作用显的更为突出。我们通过召开座谈会、调研等方式征求会员单位意见,及时反映会员的愿望和诉求,积极向会员宣传有关政策法规,做到下情上传和上情下达;协调旅游同行业间、旅游业与其它行业和有关部门之间的关系,打破旅游业瓶颈制约。经过努力,我们协调推进了州内景区、旅行社与商品销售单位的经营联合互助,谋求双方合作共赢渠道。我们为争取旅游商品研发资金扶持、星级饭店水电费和工业水电费同等价位、亏损星级饭店减免房产税等政策,多方协调,奔走呼吁,得到了会员的认可。
四、发挥协会监督和约束作用,加强旅游行业自律
少数企业为已私利,恶性竞争,直接危害旅游市场健康发展。为强化行业自律,规范服务行为,我们在健全协会组织运行机制的基础上,组织企业参加星级饭店标准、旅行社条例等政策法规培训。协调旅行社,确定了一系列自律规范。如,规范长白山一日游市场,出台长白山一日游服务标准;鼓励旅行社推动延边一日游,加大宣传力度,形成常态化旅游线路;出台对朝、对俄边境旅游指导价格;试行星级饭店淡旺季指导价等,有效地避免了底价竞争零、负团费的出现。通过组织开展诚信服务活动,评选并向公众推荐十佳旅行社最佳星级饭店优秀导游员,在旅游系统内形成了争当优质服务标兵的氛围,在旅游消费者心目中树立良好形象。
五、发挥协会人才优势,开发延边特色旅游商品
延边旅游协会组成人员,大多是长期工作在旅游战线上的工作者,旅游工作经验丰富。我们充分发挥会员的人才优势,成立了旅游商品分会和旅游商品研发中心,吸收61个企业和民间艺人入会,采取企业运作,政府补助的方法,整合民族工艺品、传统民俗纪念品、土特产品等系列旅游商品,研发特色旅游商品。举办了首届曙光杯全州旅游商品大赛,承办省旅游局举办的吉林省旅游商品创新设计大赛,组织商品会员到各个节庆活动和展销会中参展和销售,不仅大大丰富了节庆内容,还增加了旅游收入,取得了较好的工作成效。延边旅游商品在“2010中国国际旅游商品交易会上获一个铜奖,六个优秀奖,在全省旅游商品创新设计大赛上获得两个金奖,两个银奖,六个铜奖,实现了旅游商品工作从无到有的整合过程。
六、不断加强自身建设,壮大旅游协会组织
在工作中,我们既注重与旅游系统内部各部门、各企事业单位密切联系,协调行业间的矛盾和问题,做好服务工作,使协会真正成为旅游企业自己的大家庭。同时,积极与长白山管委会、长春、牡丹江等周边地区的旅游协会、组织建立联系,交流经验,互通信息,取长补短,共同前进。我们还要求各位会员严格遵守协会章程和内部各项规定,在享受权利的同时,认真履行好义务,通过大家的共同努力,增强协会的聚集力和战斗力,树立协会良好的社会形象。
               延边州旅游协会

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